政府

为今天的现代市民转变公共部门的资讯科技服务管理亚博登录网页界面

公共部门包括所有政府机构,包括地方、州和联邦政府。这些机构由纳税人的钱资助,为公民提供各种公共服务。军队、公共交通、基础设施、公共教育和纳税人出资的医疗保健都是公共部门的服务。

公共部门对筒仓效应并不陌生

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资讯科技服务是政府机构运作的基础。与私营部门公司一样,政府机构严重依赖IT基础设施和数据资产来成功地为公民提供服务。随着时间的推移,政府机构不断发展,但筒仓式的组织结构在大多数机构中仍然很常见。此事件可能导致决策延迟、资源重复、挑战协作,并最终影响内部和外部的服务交付。此外,当公民无论参与公共部门还是私营部门,都希望获得现代、互联的数字体验时,这并不是一个好兆头。

企业服务管理的未来亚博登录网页界面
白皮书

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超越公共部门竖井的数字转型

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为了向公民提供高效的服务,公务员需要始终如一地访问系统和数据,同时尽量减少干扰。集中式IT服务管理解决方案有利于那亚博登录网页界面些在筒仓式方法中蓬勃发展的公共部门机构,在这种方法中,它们可以在不依赖他人的情况下实现自己的目标。努力改善部门间或机构间合作的机构也会受益。甚至,治理、风险和遵从性(GRC)依赖于一个解决方案(以及人员和流程),该解决方案将自动化支持监管策略和控制的流程。Serviceaide投资于支持您的GRC计划,并通过自动化基本流程、提供现代参与渠道和减少IT服务交付时间,为内部用户和外部公民提供高质量的体验。

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消费者式的公民体验

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在与人、自助服务门户或虚拟代理交互时,公民体验应该是无缝的。亚搏注册官网Serviceaide提供了现代的、一致的、类似消费者的体验,满足了当今消费者的期望。

市政服务解决方案
数据表

市政服务解决方案

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在不破坏银行的情况下提高响应能力

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政府机构不断受到预算限制,使简化IT服务交付的最佳意图落空。Serviceaide将使IT流程自动化,同时减少对昂贵劳动力的需求。其结果是:更快地解决问题,降低成本。

简化和集中IT法规遵循和风险管理

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通过实施一个降低IT风险和帮助遵守法规的解决方案来支持您精心计划的GRC战略,这将导致更好的决策制定,优化IT投资,并减少跨机构和部门的碎片化操作。使用Serviceaide,您将拥有一种结构化的方法来兼顾涉众和业务目标,同时满足遵从性需求。

  • 在混合环境中管理关键应用程序和数据
  • 通过更新、补丁和其他维护来支持遗留系统
  • 发现和映射IT资产
  • 管理和管理特权和访问控制
  • 管理风险和遵从性,以及变更管理
  • 确保业务连续性
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