政府

改革公共部门的IT服务管理,为今天的现代公民亚博登录网页界面

公共部门包括所有政府机构,包括地方、州和联邦政府。这些机构由纳税人的钱资助,并通过各种公共服务帮助公民。军队、公共交通、基础设施、公共教育和纳税人资助的医疗保健都是公共部门的服务。

公共部门对筒仓效应并不陌生

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信息技术服务是政府机构运行的基础。与私营部门公司一样,政府机构严重依赖IT基础设施和数据资产来成功地向公民提供服务。随着时间的推移,政府机构已经演变,但在大多数机构中,竖井式的组织结构仍然很常见。此事件可能导致决策延迟、资源重复、挑战协作,并最终影响内部和外部的服务交付。此外,这并不是一个好兆头,因为公民们期望无论在公共部门还是私营部门,都能获得现代的、互联的、数字化的体验。

企业服务管理的未来亚博登录网页界面
白皮书

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超越公共部门藩篱的数字转型

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为了向公民提供高效的服务,公务员需要一致地访问系统和数据,尽量减少干扰。集中式IT服务管理解决方案有利于那亚博登录网页界面些以竖井式方法(在不依赖他人的情况下实现目标)茁壮成长的公共部门机构。努力改善部门间或机构间协作的机构也会受益。更重要的是,治理、风险和遵从性(GRC)依赖于将支持法规策略和控制的流程自动化的解决方案(以及人员和流程)。Serviceaide致力于支持您的GRC计划,并通过自动化基本流程、提供现代化的参与渠道和缩短IT服务交付时间,为内部用户和外部用户提供高质量的体验。

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Consumer-Style公民经验

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公民体验在与人类、自助服务门户或虚拟代理交互时应该是无缝的。亚搏注册官网Serviceaide提供了一种现代的、一致的、类似消费者的体验,满足了当今消费者的期望。

市政服务解决方案
数据表

市政服务解决方案

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在不打破银行的情况下提高响应能力

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政府机构不断受到的预算限制,使简化IT服务交付的最佳意图偏离了轨道。Serviceaide将使IT流程自动化,同时减少对昂贵劳动力的需求。其结果是:更快地解决问题,降低成本。

简化和集中IT遵从性和风险管理

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通过实施一个降低IT风险和帮助合规的解决方案来支持您精心规划的GRC策略,将导致更好的决策制定,优化IT投资,并减少跨机构和部门的分散操作。使用Serviceaide,您将拥有一种结构化的方法,可以在满足遵从性需求的同时兼顾涉众和业务目标。

  • 在混合环境中管理关键应用程序和数据
  • 通过更新、补丁和其他维护来支持遗留系统
  • 发现和映射IT资产
  • 管理和管理特权和访问控制
  • 管理风险和遵从性,以及变更管理
  • 确保业务连续性
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