金融服务

数字化转型:以人为本的金融服务势在必行

金融服务业是美国经济最具影响力的驱动力之一。银行、投资公司、金融机构、保险公司、房地产经纪人和贷款机构帮助消费者和企业管理资金和获取金融产品。

采用加速数字

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金融科技创新带来的竞争,消费者对数字化的需求,以及行业法规和合规要求的不断变化带来的压力,导致金融服务行业面临着一个深刻的转折点。传统的亲自去银行、甚至使用ATM机的现象正在迅速减少。现代金融服务公司必须在当今不断变化的环境中找到数字与人际互动之间的最佳平衡。最具竞争力的金融服务公司将采用现代流程、敏捷技术和人工智能,以显著改善其内部和外部运营。

重塑金融服务

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在加快无缝数字体验的同时,保持金融服务的高接触人文元素的压力是复杂的,尤其是对大型全球机构而言。智能技术解决方案与人类互动的适当组合是创造迷人的、个性化的和协调的客户体验的公式。Serviceaide提供快速采用解决方案,改善客户交互,为智能决策聚合大数据,并改善协作。

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安全和吸引客户体验

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金融机构的快速数字化转型增加了支持请求的数量。客户希望得到实时、准确的回复。通过智能、人工智能驱动的服务管理解决方案,提高客户参与度,积极保护客户和业务数据。亚博登录网页界面

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白皮书

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通过自动化提高操作效率

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从银行到保险公司或投资公司,要跟上业务的变化和需求,就需要与用户和客户的需求保持一致的工作流自动化。

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在我们之前的环境中,“在混乱中迷失”是一种常见的情况。我们的服务台软件非常有限;我们的采购、变更管理和资产管理过程很大程度上是基于纸张的。

- Dana Hogan,学院银行高级副总裁
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案例研究

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