IT服务管理KPI和指标的重要性亚博登录网页界面

使用绩效指标提高效率和客户满意度的指南

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它支持团队应专注于关键绩效指标(KPI)和指标,以衡量,理解和采用以客户为中心的业务模型。这些计算阐明了一家企业的服务,增长和改善IT服务的世界。

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据福雷斯特说

“虚拟支持代理商和人工智能能力,可以改变支持分析师执行工作并改善客户体验的方式。”

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-彼得·朱尔斯(Peter Jurhs),Nampa学区,信息服务总监