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您感到不知所措,您的IT团队正在全天候工作,他们仍然无法跟上最终用户的要求。它应该在推动业务方面发挥战略作用,但在重复任务上花费了太多时间。雇用新员工做一些工作可能是您的第一个想法,但这会带来昂贵的年薪和福利。现在可能不是为人类雇员收集简历和安排面试的合适时机。另一个更具成本效益的选择是雇用数字员工。

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据福雷斯特说

“虚拟支持代理商和人工智能能力,可以改变支持分析师执行工作并改善客户体验的方式。”

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-彼得·朱尔斯(Peter Jurhs),Nampa学区,信息服务总监