看待CMDB的最佳方式是将其视为IT基础设施信息的中央存储库，它允许IT团队发现、跟踪和管理IT资产。这种可见性可以为IT团队提供对组织运营能力的潜在威胁的即时评估。因此，可以防止可能是恶意攻击、安全漏洞或错误更改造成的停机。
“虚拟支持代理和人工智能功能可以改变支持分析师执行工作的方式，并改善客户体验。”
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- - - - - -彼得•Jurhs南帕学区信息服务主任
