正如每个从事它的人都知道的那样，任何组织的复杂性都在不懈地增加 -
应用程序，设备，系统等的扩散扩大了任何IT服务管理团队都希望使用传统方法覆盖的范围。亚博登录网页界面确实，根据最近的一项研究，有80％的服务台分析师表示，他们在某些时候或所有时间都不知所措。这个问题只会变得更糟
“虚拟支持代理商和人工智能能力，可以改变支持分析师执行工作并改善客户体验的方式。”
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-彼得·朱尔斯（Peter Jurhs），Nampa学区，信息服务总监
