最精明的c级领导者意识到，他们为客户提供的体验与他们提供的产品或服务同样重要，甚至更重要。在本白皮书中，我们将讨论如何对客户旅程进行简单的修改，从而在不增加昂贵的员工数量的情况下改善客户体验。
“虚拟支持代理和人工智能功能可以改变支持分析师执行工作的方式，并改善客户体验。”
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- - - - - -彼得•Jurhs南帕学区信息服务主任
