Serviceaide成功故事 -
学院银行

组织
学院银行
总部:
密苏里州堪萨斯城
亚博登录网页界面服务管理解决方案:
业务点(POB)平台
Serviceaide成功案例 - 学院银行
挑战

挑战

学院银行的服务台已准备好进行更改。他们现有的服务管理应用程序具有亚博登录网页界面令人困惑的用户界面,没有报告功能,也没有对历史数据的访问。此外,更改管理,采购,工作量管理和资产管理还依赖100%手动处理。

“在我们以前的环境中,'迷失在洗牌中'是一个普遍的条件。我们的服务台软件极为有限。我们的采购,变更管理和资产管理流程主要基于纸质。” Academy Bank高级副总裁Dana Hogan说。“我们的采购过程要求该纸张表格通过菲斯邮件或传真传递给多达四个人,这些人可能位于不同的城市。此外,我们的IT员工在批准哪些变更,即将实施以及已实施的变更方面处于黑暗之中。作为基于纸张的过程,该过程完全缺乏对必要各方进行充分交流更改的能力。”

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