ChangeGear自助服务门户(SSP)

自助服务门户是任何认真对待客户支持的业务的重要组成部分。当内部和外部客户有权使用SSP解决自己的问题时,代理可以专注于解决高价值问题,因此您的IT部门能够随着公司的发展而扩展。优秀的SSP可以通过名称向访客讲话来个性化客户体验。出色的SSP允许客户使用其母语搜索答案,这不仅使您的客户和支持代理人受益。

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