为什么企业现在应该投资虚拟支持代理?

2018年9月12日
为什么企业现在应该投资虚拟支持代理? 为什么企业现在应该投资虚拟支持代理?

您是否想知道虚拟支持代理如何为您的公司带来好处?你不是一个人。高德纳(Gartner)的预测是“到2020年,25%的客户服务和支持业务将跨参与渠道集成虚拟客户助理或聊天机器人技术。”

由于Luma(我们的虚拟支持代理(VSA))今年正在加速被采用,我们创建了一份白皮书,以帮助公司更好地理解如何使用VSA及其原因。你应该投资虚拟支持代理的5个理由在2018年分享了将VSA集成到工作流程中的关键方法,这将有助于优化、简化、自动化,从而使分析师能够更有战略地思考,并将更多的时间花在高价值的项目上。

这篇新论文是最近关于聊天机器人的博客的后续,内部聊天机器人-回答机器人vs.个人助理vs.虚拟支持代理,它很好地分析了它们是如何帮助将VSA部署置于CIO优先级的前列的。

一如既往,我们的目标是通过我们的白皮书和帖子来告知和启动对话。如果这些话题引起了你的兴趣,但让你想要更多,让我们知道!

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