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2021年5月11日,
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软件即服务(software -as-a- service, SaaS)是一种软件交付方法,它允许从任何有互联网连接和Web浏览器的设备访问数据。虽然SaaS的“想法”早在20世纪60年代就已经出现,但支持SaaS所需的基于web的技术直到20世纪90年代末才成熟。就在那时,Salesforce等公司开始通过SaaS业务模式提供传统的企业解决方案。

如今,类似的现象正在席卷所有企业和行业的产品、服务和体验。爱游戏亚博根据公认的云计算权威Phil Wainewright的说法,“未来25年属于XaaS”,这是一种现象,即公司现在正在提供“一切即服务”

在这个由三部分组成的系列中,我们将解释扩展IT服务管理(ITSM)的影响如何使您的组织受益,就像XaaS帮助Spotify、Netfli亚博登录网页界面x和Amazon等公司将购物者转变为忠实的订户一样。

第1部分,我们讨论是什么激发ITSM成为“x服务管理(xSM)”,其中“x”标记下一个想要亚博登录网页界面(需要)使用您的系统的部门。

第2部分本系列的第一部分解释了如何识别表明ITSM正在超越IT的5个关键趋势。IT服务管理(ITSM)的许多核心原则和最佳实践已被证明与远远超出IT的业务应用程序相关。亚博登录网页界面但当ITSM达到顶峰时会发生什么呢?它是简单地维护到目前为止所取得的一切成就,还是在此过程中继续吸收更多的部门和更多的信息?

最后,第3部分(发表于2021年5月25日)解释了打破it管理壁垒的8种方法,让你的公司的数字化发展能够顺利进行。为了消除重复工作并提高效率,IT团队已经开始对部门内部流程进行分类和组织,以便它们能够被“重新打包”,并作为能够突破壁垒并扩展到xSM领域的跨部门服务提供。

1) Wainewright,菲尔。“在SaaS的四分之一个世纪之后,未来25年属于XaaS。”Diginomica, 2021年4月13日,https://diginomica.com/quarter-century-saas-25-years-xaas

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