将ITIL集成到敏捷过程的5个步骤

2012年8月20日
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可以ITIL和敏捷共存?我相信答案是肯定的!从ITIL的角度来看,向增加开发敏捷性的转变产生了对定义良好的框架和治理集的更大需求。这种集成有助于确保整个开发基础设施的高质量水平。

ITIL还确保开发过程关注于涉众或客户,这在敏捷或精益环境中是完全可能和兼容的。

以下是关于将RFC处理映射到敏捷的一些想法:

1.CAB会议用于对待办事项进行优先排序

对CAB采取敏捷方法的思维方式。不是每周或每月举行cab,而是每天进行scrum来确定变更请求的优先级。把不那么紧急和非常规的请求放在待办事项列表中。让负责的团队决定在短时间内(比如两周)可以完成多少待办事项。

2.用户故事/故事点帮助文档RFC

仔细检查变更请求,以确保它们被正确地分解,就像敏捷软件开发人员将特性请求分解为用户故事,并分配故事点一样。

3.变更经理成为Scrum管理员

变更经理将扮演Scrum经理的角色,监督每天快速的站立会议,讨论当前sprint - rfc的进展。Scrum大师的口头禅:稍微计划一下;做一个小;做一点测试——建立一个紧密的反馈循环。

4.持续改进以优化敏捷性

通过关注定义良好的变更批次(sprint),并通过在给定时间最小化正在进行的工作量,您可以判断成功变更的速度,并为瓶颈提供更多的透明度。在每个Sprint回顾期间使用消耗图表可以让你衡量速度。

5.自动化测试是完全兼容的

敏捷软件开发的一个重要部分是自动化,特别是在测试和部署方面。在这里,ITIL过程和敏捷软件开发绝对是合璧的。IT操作可以利用一些自动化的测试实践来监视系统如何工作和如何配置(所需的状态监视)。

虽然这一举措背后的整个概念敏捷过程是一种更快的进入市场的速度,是开发人员实现想法的一种能力,而不需要专横的过程,ITIL需要在桌上占有一席之地。作为理查德·斯托巴特unboxxed Consulting的分析师说:“敏捷是变革的催化剂,而ITIL帮助组织应对变革。”

用敏捷提高变更管理的速度——ITIL和敏捷是IT天堂里的一对。

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