变更管理的5个关键要素

2014年11月17日
变更管理的5个关键要素 2019冠状病毒病期间有效的IT资产管理|生产力、安全和弹性的基本要素

变更管理解决方案可以在帮助组织建立稳定、一致的IT环境方面发挥关键作用。构建这种类型的设置取决于有一个变更管理解决方案,它补充了广泛的IT服务管理计划,并提供了公司在处理变更操作时所需的控制、通信工具和治理。亚博登录网页界面

找到一个好的变更管理解决方案取决于确切地知道您在解决方案中寻找什么。您应该在变更管理系统中寻找的一些东西包括:

1.光滑的审批流程

批准状态问题在确保顺利的变更操作中起着关键作用。当变更请求在不同的工作流阶段之间移动时,您需要适当地进行正确的批准检查。一个好的变更管理解决方案将以全局批准状态检查为特色,以逻辑的方式发送请求,但也为您提供创建自定义批准脚本以自动化授权的选项。

2.过程自动化

变更成功取决于能否将流程从一个用户转移到另一个用户,而不产生延迟、中断或混乱。如果您依赖IT或支持人员记录已完成的工作并将工作流发送给下一个用户,那么这可能会比较困难。自动化这些过程可以确保平稳的操作和最大化的效率。

3.治理工具

一个好的变更管理解决方案将以内置的检查和平衡为特色,帮助用户不仅了解他们需要做什么,而且了解他们如何以及何时需要做它。例如,当实施一些变更过程时,管理人员可以创建关于监管规则的提醒。这些简单的工具可以发挥关键作用,以适当的监督保持操作运行,使错误最小化。

4.数据访问

处理变更操作的用户在拥有可支配的正确数据时可以更有效地工作。有效的数据可视化工具在帮助用户智能和高效地处理变更操作方面起着至关重要的作用。

5.出租车的功能

支持变更咨询委员会的创建和实现的工具有助于将业务和技术目标集成到变更操作中。CAB将IT和企业用户聚集在一起,以开发长期的变化策略,快速响应意外的变化请求,并优先考虑任务以实现价值最大化。

变更管理解决方案使IT和支持团队能够更有效地操作。当变更管理解决方案配备了启用智能的、一致的和有效的变更操作所需的关键特性时,这将变得容易得多。

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