Forrester New Wave™:IT操作的独立聊天机器人,2019年第一季度

Forrester New Wave™:IT操作的独立聊天机器人,2019年第一季度 Forrester New Wave™:IT操作的独立聊天机器人,2019年第一季度

为什么阅读此报告:

在Forrester对IT运营的独立聊天机器人新兴市场的评估中,他们确定了“ IT运营聊天机器人”类别中最重要的提供商,并对其进行了评估。本报告详细介绍了他们关于每个供应商在10个标准上的得分及其相互影响的发现。Forrester的评估发现Serviceaide:

  • 以IT操作方向领导包装。由于Serviceaide在IT操作中的遗产,其聊天机器人的策略和路线图与支持日常IT操作的需求密切相符,包括ITS OPS工作流程的Granular Out of the Breanular。
  • 是追求增强IT运营团队的组织最适合的。凭借其IT操作特异性和配置后续交互作用Serviceaide提供了一个有吸引力的平台,可增强IT服务交付功能。
  • 客户对自己的经验非常满意,特别是由于开箱即用的功能和工作流程,实施和价值的快速时间。
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