Luma虚亚搏注册官网拟代理

Desenvolva uma mentalidade de autoatend维度

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O objetivo máximo do serviço de support é melhorar O autoaten维度。O desvio de pedidos reduz os custom e auumenta diretamente a satisfação do usuário。平台de conversação podem otimizar o support e oferecê-lo de maneira intuitiva como item de消费。一个Luma虚亚搏注册官网拟代理(VA) é o primeiro代理虚拟中心em conhecimento do setor para A otimização do serviço de support empresarial。一个Luma VA使用一个功能,做conhecimento para proveitar o poder das informações e torná-lo consumível。

想象一下:

Uma接口de conversação que guia os usuários para pedidos acionáveis e melhora o autoaten维度。

我的虚拟代理atrás dos usuários我的家乡informações,我的家乡à força我的家乡serviço,我的家乡serviço。

“我的好朋友”reutilizáveis“我的好朋友”“我的好朋友”às“我的好朋友”usuários“我的好朋友”。

乌玛implementação rápida em semanas em vez de meses para accelerator o tempo de retorno。

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我们雇佣Serviceaide是因为他们是一家以客户为中心的公司。他们听取了我们的挑战,并提供了可行的解决办法。我们能够利用虚拟代理技术并无缝地集成到我们现有的服务台票务亚搏注册官网系统中。这为我们的客户提供了增强的自助服务体验,以及另一种支持我们多样化公民基础的途径

- Kelly Davis,科罗拉多州基础设施运营项目经理
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白皮书

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利用esforço数字para transformar和serviço de support

比例cione ótimas experiências。

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祝你好运usuários我们相遇了。利用递归、预估、对前的必要条件não。

Capacite os proprietários dos serviços por uma fração do custo。

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正如organizações que usam o Luma conseguem reduzir os custom em 30% ou mais。自动化processos。执行递归,从快速到环境,到自己的国家código。

Ofereça melhor autoaten维度。

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Ajude os funcionários我们的客户是一种多肛半乳的方式disponível。

Integrações da Luma

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一个Luma se的完整的完美的基础设施的过程做serviço de支持存在。包括ChangeGear, ServiceNow, Cherwell, BMC, TOPdesk,文迪雅POB e outros。A Luma também é compatível com vários canais de comunicação,包括微软团队,Slack,谷歌,WhatsApp e微信。

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O acesso ao conhecimento é必要的para O autoatendimento

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Com a Luma虚亚搏注册官网拟代理,você pode acessar seu conhecimento de qualquer lugar para torná-lo disponível e acionável。De qualquer canal aplicação, sem nenhuma intervenção manual。Luma知识é um serviço以知识为中心,以知识为基础,以知识为基础,以知识为基础,以知识为基础,以知识为基础,以知识为基础,以知识为基础,以知识为基础,以知识为基础,以知识为基础,以知识为基础,以知识为基础,以知识为基础。

自动化的交流系统

可视化配置os fluxos de trabalho de automação disponíveis e integração

A Luma é muito mais do que um聊天机器人智能。一个Luma inclui uma engine de automação que permite que diveros fluxos de trabalho de atenenalho sejam实现了分析。

一个界面usuário直观做的Luma permite que os administradores da central de serviços配置的通量de trabalho de automação e visualizem integrações de maneira直观rápida。

我的25个流浪星estão disponíveis de fábrica我的流浪星são incluídos em新星versão do Luma。

Envio intelligent de tíquetes

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O Luma pede que os usuários finais forneçam todas as informações necessárias para garantir que os tíquetes estjam completos e sejam práticos。

Primeiro, o usuário realiza solicitação com suas próprias palavras, depois a engine de NLP processa essa solicitação e faz uma correspondência com o que chamamos de habilidade, esscialmente uma conversa, com uma ação没有最终结果。

O Luma faz uma série de perguntas ao usuário para fazer a triagem da solicitação ou do problema e, sempre que possível, automatiza toda a resolução ou cria uma solicitação de atendimensionto ou um incident。

tíquetes

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他是一位伟大的思想家liberá-los de várias他是一位伟大的思想家,他是一位伟大的思想家usuários他是一位伟大的思想家tíquetes。

一个光明的实现,伴随的喜悦的进入,与之相联系的,usuário最终通过聊天解决的问题,与之相联系的,与之相联系的satisfatória。

A Luma também acompanha tarefas com aprovação pendente ou incident sem atualização do client。

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