Luma虚亚搏注册官网拟代理

利用Luma虚拟代理卸载您的亚搏注册官网服务请求

利用Luma虚拟代理卸载您的亚搏注册官网服务请求

服务和支持的最终目标是增强自助服务。转移请求可以减少资金,并直接提高用户满意度。对话平台可以以一种类似消费者的直观方式简化和提供支持。Luma 亚搏注册官网Virtual Agent是业界首个以知识为中心的虚拟代理,用于简化企业服务和支持。Luma 亚搏注册官网Virtual Agent利用知识功能来利用信息的力量并使其可消费。询问Luma如何处理超过30%的客户大容量请求。

想象一下:

会话界面,指导用户处理可操作的请求并改进自助服务。看到门票减少30%或更多。

虚拟亚搏注册官网代理,追踪最终用户以获取更多信息;为您的员工提供延长服务时间、远程管理并确保服务连续性。

一组针对自助服务用户需求的可重用技能和自动化任务。

在几周内快速实现,而不是几个月的时间来快速评估。

利用Luma虚拟代理卸载您的亚搏注册官网服务请求

我们雇佣Serviceaide是因为他们是一家以客户为中心的公司。他们听取了我们的挑战,并提供了可行的解决方案。我们能够利用虚拟代理技术,无缝集成到我们现有的服务台票务系亚搏注册官网统中。这为我们的客户提供了增强的自助服务体验,以及支持我们多样化的公民基础的另一种途径

-凯利戴维斯,基础设施运营,项目经理,科罗拉多州
为了有效的服务管理,你不能没亚博登录网页界面有一个虚拟代理亚搏注册官网
白皮书

为了有效的服务管理,你不能没亚博登录网页界面有一个虚拟代理亚搏注册官网

为了有效的服务管理,你不能没亚博登录网页界面有一个虚拟代理亚搏注册官网

利用数字化劳动力来转变服务和支持

提供出色的体验。

提供出色的体验。

帮助用户轻松找到问题的答案。利用预测能力来预测未满足的需求。

以很小的成本授权服务所有者。

以很小的成本授权服务所有者。

使用Luma的企业可以降低30%甚至更多的成本。自动化流程。在低代码或无代码环境中快速实现AI功能。

提供更好的自助服务。

提供更好的自助服务。

帮助员工和客户获得他们想要的和多渠道的访问。

亮度集成

亮度集成

Luma与现有的服务和支持基础设施和流程无缝集成。包括ChangeGear, ServiceNow, Cherwell, BMC, TOPdesk, Wendia POB等。Luma还支持多种通信渠道,包括MS Teams、Slack、谷歌、WhatsApp和微信。

亮度集成
知识可访问性对于自助服务至关重要

知识可访问性对于自助服务至关重要

知识可访问性对于自助服务至关重要

使用Luma Vir亚搏注册官网tual Agent,您可以在任何地方访问您的知识,使其可用且可操作。从任何渠道和应用程序,无需人工干预。知识是一种知识以服务为中心,优化数据的访问、重用和改进,融入用户的日常需求,提供相关信息,快速解决问题。

通过对话自动化工作流程

查看并配置可用的自动化工作流和集成

Luma不仅仅是一个智能聊天机器人。Luma包括一个自动化引擎,允许在没有分析人员参与的情况下实现许多服务工作流。

Luma直观的用户界面使服务台管理员能够直观快速地配置自动化工作流和查看集成。

超过25个工作流程是开箱即用的,每一个新的Luma版本都会添加更多的工作流程。

智能引导票务提交

智能引导票务提交

智能引导票务提交

Luma的对话代理要求最终用户提供所需的所有信息,以确保机票完全成型且可操作。

首先,用户用他们自己的语言或术语提出请求,NLP引擎处理他们的请求,并将其与我们所说的技能匹配,本质上是一个对话,在它的末尾有一个动作。

然后,Luma会提示用户一组问题,以对请求或问题进行分类,并且在可能的情况下,它会完全自动解决问题或创建服务请求或事件。

自动跟进和封票

自动跟进和封票

Luma通过卸载许多单调的任务,如跟踪最终用户和结账,提高了分析师的工作效率。

Luma随后通过聊天联系最终用户,询问问题是否得到了满意的解决。

Luma还跟踪等待批准的任务或等待客户更新的事件。

自动跟进和封票