亮度数字套件

转变服务管理亚博登录网页界面

通过增加数字劳亚博登录网页界面动力,在您的ITSM、ESM和客户服务中发展服务管理。我们的Luma数字劳动产品套件应用了人工智能、机器学习和自然语言处理方面的突破,以转移请求、事件和用户查询。

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凭借一套强大的产品,Luma将:爱游戏亚博

  • 提供很好的经验
  • 以较低的成本授权服务所有者
  • 提供更好的自助服务
  • 确保业务连续性

Luma套件通过对话、知识检索步骤和执行的操作经验进行学习,迅速交付快速的投资回报。由于低代码到无代码的环境以及与直观的服务管理解决方案和通信渠道的集成,上线是一个快速、无缝的过程。亚博登录网页界面

Luma在管理支持方面有很大的不同。在最近的事件中,支持远程工作者比以往任何时候都更重要。通过使用24×7可用性,我们能够管理远远超出我们正常的量,并保持业务连续性。

—主管,IT服务管理亚博登录网页界面

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  • 它可以通过电子邮件、文本或语音处理入站和出站查询
  • 它可以与其他系统、其他聊天机器人互动,甚至可以自己完成工作
  • 开放式体系结构。您的VA应该无缝地跨组织的基础设施和流程工作
  • 强大的自动化功能
  • 低代码或无代码实现的易用性
  • 它可以作为服务交互的单一接触点,这对于确保它是可审计和记录的至关重要
  • 支持多种语言。多租户。云计算或现场
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Luma 亚搏注册官网Virtual Agent是一个预先培训的会话助理,可以按需无缝伸缩,以满足入站和出站请求。Luma VA从超过100个技能开始,让您开始,处理一系列IT支持请求和普通用户请求。

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Luma Knowledge是一个以知识为中心的服务,它优化了对知识的访问、创建、重用和改进,以满足用户的日常需求,从而解决问题。它通过充当中心来集中管理和访问,从而降低企业管理成本。机器学习将有用性和可用性最大化。当与Luma Virtual Agent结合使亚搏注册官网用时,它扩展了对话代理的功能,不仅提供了对更多信息的访问,还提供了请求和回答的上下文和相关性。

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