通过添加人工智亚博登录网页界面能，在ITSM、ESM和客户服务中发展服务管理。我们的Luma AI产品套件，包括Luma Virtual Agent和Luma K亚搏注册官网nowledge，应用人工智能、机器学习和自然语言处理方面的突破来转移请求、事件和用户查询。利用Luma技术来增加自助服务和提高业务生产力。
凭借一系列强大的产品，Luma将:爱游戏亚博
Luma Suite通过对话、知识检索步骤和执行的操作进行经验学习，快速提供快速的投资回报。由于低代码到无代码的环境，以及与直观的服务管理解决方案和通信渠道的集成，上线是一个快速、无缝的过程。亚博登录网页界面
Luma 亚搏注册官网Virtual Agent和Luma Knowledge在我们如何管理支持方面有很大的不同。在最近的事件中，支持远程工作者比以往任何时候都更加重要。通过24×7的可用性，我们能够管理远远超出正常容量的业务，并保持业务连续性。
Luma 亚搏注册官网Virtual Agent是一种预先训练的会话支持代理，可以按需无缝扩展，以满足入站和出站请求。Luma虚亚搏注册官网拟代理开始超过100个技能，让你开始，处理一系列的IT支持请求，和常见的用户请求。今天卸载大量请求。
Luma Knowledge是一个以知识为中心的服务，优化知识的访问、创建、重用和改进，以满足用户解决问题的日常需求。它作为集中管理和访问的枢纽，降低了企业管理成本。机器学习使实用性和可用性最大化。当与Luma Virtual Agent结合使亚搏注册官网用时，它扩展了会话代理的功能，不仅提供了对更多信息的访问，还提供了请求和答案的上下文和相关性。
