Serviceaide今天宣布已完成CA Technologies的IT服务管理软件云服务管理(CSM)的收购亚博登录网页界面

它现在将作为Serviceaide,Inc。运营,并将由IT行业资深人士Wai Wong领导

加利福尼亚州圣何塞 - 2016年10月3日 - Serviceaide今天宣布已完成从CA Technologies(NASDAQ:CA)收购IT服务管理软件云服务管理(CSM)。亚博登录网页界面它现在将作为Serviceaide,Inc。运营,并由IT行业资深人士Wai Wong领导,他今天被任命为Serviceaide,Inc。的首席执行官Wai领导了一支经验丰富的管理团队,该团队在主要参与者中带来了数十年的经验。在BEA系统和AMDOC等行业中。Wai本人是前CA Technologies的前任员工,他以其在1991年成立至2004年离开CA的Unicenter品牌的领导角色而闻名。

Serviceaide将为现有客户提供一支良好的,经过验证和非常成功的团队,该团队致力于确保CSM成为Cloud ITSM领域的领先SaaS产品。经过长时间的相对稳定增长,最近的行业分析师报告说,在未来4年中,Cloud ITSM部门的复合年增长率从目前的7%增加到预计16%1。Serviceaide认为我们有能力利用这种增长的这种复兴。

Wai Wong向现有客户解释了价值:“我们创建了Serviceaide,知道我们能够提供世界一流的服务,并通过将我们现有的大数据和机器学习Sigma技术纳入CSM类中最佳的CSM产品中,从而提供了响应时间,问题,问题解决并引入最大化自我护理和发行预防的能力 - 所有这些都是主要目标,以增加Serviceaide客户所享有的业务价值。我们希望他们拥有一个直观的简单,经过验证,具有成本效益的解决方案,以支持各自市场的未来增长”

WAI建议“ CA和Serviceaide都致力于为我们的客户进行无缝和无压力的过渡。客户将看不到任何变化。在第1天,客户将继续在同一服务器上托管,在同一云设施中运行,并由通过相同渠道访问的同一人员支持。通过这种过渡的连续性是我们的最大重点,而支持CSM的当前团队将继续提供相同的服务和专业水平。”

在一家坚实的技术投资公司的支持下,Serviceaide看到了一个千载难逢的机会,可以进行世界一流的ITSM SaaS运营,并将其与经过验证的创新大数据技术结合在一起。Serviceaide拥有多年的成功大数据经验,可以将新的生活带入IT服务管理领域。亚博登录网页界面Wai说:“我们坚信在这里改变游戏成果将在这里取得成就。”Serviceaide感到利用其技术专业知识和对ITSM部门的投资增加将推动发行响应时间的减少,提高代理生产率,并且大多数人都为行业领先的用户提供了自我保健,以推动更快的问题解决方案并减少各方的工作量。

Serviceaide具有行业足迹,可以快速将创新引入非侵入性的全球客户群,然后在购买时尚之前先尝试一下。Serviceaide的核心策略基于提供高价值的差异化功能,同时密切关注MSP和SMB客户的需求,从而对他们的未来有帮助。

婚姻是自然的,时间是正确的,这种创新显然是一个有望复苏的行业中的游戏规则改变者。

Serviceaide汇集了一支杰出的团队,该团队具有运营世界上一些最大的关键任务系统的经验和一个验证的技术平台。这种组合提供了巨大的实力和技术灵活性,以推出和执行他们的最佳服务,从而提供行业领先的结果。

有关Serviceaide的更多信息可以在www.susanjudkins.com,或通过与Serviceaide联系info@www.susanjudkins.com

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