Serviceaide被领先的分析公司评为“热门供应商”

入选“热门供应商”报告的公司是值得关注的、有远见的和创新的

加利福尼亚州圣何塞(2020年6月9日)-Serviceaide公司。这家全球智能、IT和企业服务管理解决方案提供商今天宣布,它已被阿拉贡研究公司(Aragon Research,亚博登录网页界面 Inc.)的对话式AI报告列入“热门供应商”名单。阿拉贡在多个市场中选择那些值得关注、有远见和创新的公司,这些公司拥有扩展能力的新技术,有打开市场的新战略,或者只是有值得评估的新经营方式。

Serviceaide首席执行官Wai Wong表示:“我们很高兴能被Aragon的对话式AI报告列入热门供应商。”“我们相信,我们的上榜进一步证明了我们对创新的持续关注,以及我们在利用智能数字劳动力提供卓越用户体验方面的领先地位。”

Serviceaide最近推出了Luma Knowledge,这是一个自学的、以知识为中心的产品,它优化了企业知识的访问、创建和重用,以满足用户和客户的日常、24小时服务和支持需求。Luma消除了企业中存在的用户和急需的专业知识之间日益扩大的鸿沟。Serviceaide在数字交互、知识和自动化方面越来越多地利用自然语言处理和机器学习等人工智能技术,为整个企业的服务和支持功能带来先进的功能和业务价值。通过利用Luma Virtual Ag亚搏注册官网ent和Luma Knowledge,企业可以利用智能数字劳动力的力量来实现专业知识和专业知识的民主化,并显著提高服务和支持体验。

Aragon Research的首席执行官吉姆•蓝迪表示:“Serviceaide之所以如此受欢迎,是因为它专注于提供复杂且功能全面的虚拟代理,旨在简化客户支持体验,使支持分析师能亚搏注册官网够将时间投入到客户服务过程中更涉及的部分。”“随着Luma知识管理的加入,该解决方案超越了对话式学习和对发展上下文和相关性的响应,创造了一个真正的协作和学习环境。”有关Serviceaide产品的更多信息,请访问//www.susanjudkins.com/luma-digital-labor-product-suite/

关于Serviceaide

Serviceaide是智能服务和支持领域的领导者。Serviceaide的愿景是跨ITSM、ESM和Customer ser亚博登录网页界面vice实现服务管理的变革。Serviceaide为世界各地的客户提供服务,应用人工智能、机器学习和自然语言处理方面的突破,提供更好的体验,增强自助服务,增强服务所有者的能力。Serviceaide通过数字劳动力对话、自动化和知识来转化服务。欲了解更多信息,请访问www.www.susanjudkins.com

阿拉贡研究

Aragon Research提供高影响力的可视化研究、咨询和咨询服务,为企业提供他们需要的洞察力,以做出更好的技术和战略决策。Aragon Research服务于业务和IT领导者,拥有一支久经考验的资深分析师团队。欲了解更多信息,请访问https://www.aragonresearch.com

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