Serviceaide启动Luma Virtual Agen亚搏注册官网t 2。X系列,它的下一代经过验证的人工智能虚拟代理亚搏注册官网

2.X系列为跨自动化和知识管理的服务和支持的持续创新奠定了基础

加利福尼亚州圣何塞(2020年5月20日)-Serviceaide公司。,一家全球智能企业服务管理解决方案提供商,今天宣布推出亚博登录网页界面亮度虚拟代亚搏注册官网理2.X系列,具有全新的架构,旨在提供卓越的数字支持和服务。另外,2。X系列为今年晚些时候推出的更深入、更强大的自动化和知识管理功能的集成奠定了基础。Serviceaide的下一代虚拟代理技术针对的是自然语言处亚搏注册官网理之外的学习,包括上下文感知、意图处理等。

“Luma虚亚搏注册官网拟代理技术正在重新定义世界各国广泛行业和用例中的服务和支持。利用人工智能提供全新水平的服务和支持比以往任何时候都更加重要。我们拥有丰富的经验、经过验证的用例和产品功能的不断进步,使我们的Luma VA成为市场上成熟的产品。”

Luma VA 2。X系列架构将支持集成强大的新自动化和知识管理功能,该功能将于今年晚些时候推出。这包括高级分析和报告。Luma VA目前支持跨所有服务管理平台和领先的通信通道的集成。亚博登录网页界面

客户关系高级副总裁Abed Farhan表示:“我们积极寻求客户反馈,致力于将他们的要求和未来的业务需求融入到我们的技术和能力中。”“在快速迭代改进的基础上,客户反馈给我们1。Luma VA 2X系列代表着人工智能服务和支持领域又向前迈出了一大步。”

该系列的第一个版本是Luma Virtual Agent (VA) 2.4,它提亚搏注册官网供了增强的管理功能和终端用户可用性。这包括新的和改进的管理工具、虚拟代理技能开发方面的进步、改进的自然语言处理性能以及部署选项和定价方面的新的灵活性和客户选择。亚搏注册官网

Luma VA 2.4在5月底就可以使用了,包括以下优点:

易于使用和管理

Luma VA 2.4提供了一系列新的和改进的管理工具和功能,使使用、定制和操作更容易、更经济高效。这包括改进的图形用户界面,便于开发和管理,以及新的仪表板,以简化ROI指标和kpi的跟踪和报告。Luma VA 2.4显著提高了支持服务和支持分析师所需管理员的比例。

通过改进的技能建设获得下一代用户体验

教Luma快速有效地处理广泛的服务请求变得更加容易与Luma VA 2.4。该解决方案现在支持使用子技能,从而实现更大的粒度,并控制Luma如何响应最终用户和客户对话。

改进了NLP性能和响应能力

Luma VA 2.4基于业界领先的NLP引擎改进了会话处理。新引擎通过减少语言处理中的延迟和滞后时间,显著提高了会话响应能力。

部署选项和定价方面的更多选择和灵活性

为了响应客户的要求,Luma 2.4现在可以在公有云和私有云部署中使用。此外,为了更好地服务于他们的商业模式,客户现在可以根据用户数量或使用时间选择不同的定价方案。

关于Serviceaide

Serviceaide是智能服务和支持领域的领导者。Serviceaide的愿景是跨ITSM、ESM和Customer ser亚博登录网页界面vice实现服务管理的变革。Serviceaide为世界各地的客户提供服务,应用人工智能、机器学习和自然语言处理方面的突破,提供更好的体验,增强自助服务,增强服务所有者的能力。Serviceaide通过数字劳动力对话、自动化和知识来转化服务。欲了解更多信息,请访问www.www.susanjudkins.com

媒体接触
凯文苏格曼
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