Serviceaide为其商业平台推出了新的类似消费者的移动应用程序

新的移动应用程序为用户和支持团队提供了从任何移动设备轻松、Anywhere访问POB Web服务的机会,并为新的特性和功能奠定了基础。

加州圣何塞(2021年1月26日)-Serviceaide公司,是全球智能IT和企业服务管理解决方案的供应商,今天宣布为其POB (Point of Business)服亚博登录网页界面务管理平台重新设计一款新的移动应用程序,为终端用户和支持团队提供更高级别的可用性和可访问性。该应用程序还提供了与虚拟代理技术的集成,包括Serviceaide的亚搏注册官网亮度虚拟代亚搏注册官网理

新的应用程序提供了广泛的下一代特性和功能,包括一个新的易于使用的界面,从任何支持web的移动设备访问,确定用户位置的能力,以及简单的下拉式访问最近的支持活动,如案例、活动和任务,并支持虚拟代理对话。亚搏注册官网当用户没有网络连接时,它还提供脱机功能,提供在脱机时更新分配的工作的能力。一旦恢复在线,系统将自动更新POB。

Serviceaide总裁兼首席执行官Wai Wong表示:“我们新的POB移动应用程序在改善用户体验、成本效率和支持解决问题的时间方面是另一个突破。”“这是我们在收购后快速创新能力和承诺的又一个例子Wendia以及POB平台。我们打算通过这个新的移动应用程序快速扩展POB和Serviceaide Luma虚拟代理之间的现有集成。”亚搏注册官网

POB的移动应用程序能够精确定位用户的位置,快速而简单地识别本地和公共技术资产,并取代人工输入位置、序列号和问题描述等成本高昂、令人丧失满意度的错误。用户现在还可以通过个人移动设备在线登录POB的所有功能。“我们的许多客户都对这个新的POB G6 2.0版本感到兴奋。Serviceaide全球解决方案副总裁Kevin Goertzen说:“与POB Web的无缝集成将为支持人员和终端用户带来更高的生产力和灵活性。”

POB是一个高度可定制的企业服务管理平台,被全球的大型和中型企业用于高效管理和自亚博登录网页界面动化广泛的业务和服务功能,包括服务台管理模块、配置和资产管理模块、采购和库存管理模块、自助和自动化模块。

Luma 2.5是一个屡获殊荣的人工智能驱动的虚拟代理,可以改变ITSM、ESM亚搏注册官网和客户服务的服务管理。亚博登录网页界面这是第一个优化的虚拟代理解决方案亚搏注册官网,为终端用户和支持人员提供轻松的会话访问,广泛的企业知识资产和自动化服务。的Luma数码产品套装在人工智能、机器学习和自然语言处理方面取得突破,无缝处理服务请求、事件和用户查询,显著提高服务响应能力、用户满意度和成本效率。Luma可以跨语音和消息渠道工作,包括支持所有领先的协作渠道;以及一些服务和支持解决方案。

关于Serviceaide

Serviceaide是智能服务和支持领域的领导者。Serviceaide的愿景是改变服务管理,包括ITSM、ESM和客户服务亚博登录网页界面。Serviceaide服务于世界各地的客户,应用人工智能、机器学习和自然语言处理方面的突破,提供更好的体验,提供增强的自助服务,并赋予服务所有者权力。Serviceaide通过数字劳动对话、自动化和知识实现服务转型。欲了解更多信息,请访问www.www.susanjudkins.com

媒体联络:
凯文苏格曼
ksugarman@globalfluency.com
408.677.5311

发表在:

相关的帖子