Serviceaide启动Automation 2.0,作为统一投资组合产品升级的一部分

统一的产品发行重点是加速企业“左翼”朝着更大的自助服务和过程自动化

加利福尼亚州圣何塞(2022年6月22日) -Serviceaide,Inc。,是现代IT和企业服务管理解决方案的全球提供商,今天宣布了整个服务管理解决方案的产品升级,从而使亚博登录网页界面“左翼”朝着自助服务和自动化方向更加轻松,更具成本效益企业和客户服务以及支持方案。统一产品发布包括引入服务自动化2.0,这是一种强大的自动化引擎,可极大地改善服务和流程的数字自动化,以提高效率,降低成本并提高用户体验和满意度。

Service Automation 2.0是一款具有高度可扩展的基于标准的工作流引擎,其开放式体系结构可实现任何业务流程的定义和执行,利用整个Serviceaide产品组合以及任何其他供应商应用程序或数据库。

Automation 2.0包括各种重大改进,以简化几乎任何业务流程,内部,外部,跨企业或部门内的任何业务流程的编排和监视。新版本包括用于视觉图表过程的业务流程映射和符号(BPMN)接口(BPMN)界面,提供有关状态或故障排除的运行过程的图形见解,以及可视化历史过程的执行,而无需理解或深入了解技术日志。一个新的KPI仪表板可提供可见性和跟踪业务结果以及自动化工作流创造的价值。

自动化2.0与Serviceaide的集成Luma虚亚搏注册官网拟代理现在,可以轻松地将自然语言界面直接开发到自动化业务流程中。

“自动化是数字转换的核心。Serviceaide CTO的Bill Guinn说:“这对于朝左右朝着低成本,更高质量的自助服务模型进行的转变至关重要。”“ Automation 2.0是Serviceaide致力于不断改进我们的产品以数字自动化手动流程,降低成本并提高客户体验和生产率的重要一步。”爱游戏亚博

除了自动化2.0外,该公司还宣布了整个产品系列的产品升级,包括:

  • Luma Digital Suite,包括Luma虚拟代理和Luma知亚搏注册官网识,Serviceaide的AI驱动的智能虚拟代理和知识管理套件
  • 资产发现专家(ADE 2.0版),公司的资产发现和配置管理数据库,为网络IT基础架构提供了全面的,最新的视图,以替换昂贵的,容易出错的手动输入和审核
  • 业务点(POB)平台(2.1版),低代码,可自定义的企业服务和支持解决方案,用于在广泛的应用程序和功能领域(包括IT服务管理)中使用亚博登录网页界面
  • Serviceaide屡获殊荣的ITSM平台ChangeGear(8.3版)以其全面的服务管理和出色的变更管理功能而闻名。亚博登录网页界面
  • 智能服务管理平台,一种完全适合M亚博登录网页界面SP的多租户IT服务管理解决方案

除其他产品改进外,yabo登陆点现在,合并了由Luma推荐的字段,该字段使用机器学习来自动填充最终用户的请求,以提高服务请求的准确性和可行性。ADE 2.0将完全集成到Serviceaide的业务点,ChangeGear和智能服务管理平台亚博登录网页界面

Guinn说:“ Serviceaide成功地将统一的产品发行了资本,以利用我们的整个投资组合,为所有客户带来一致的改进,并进一步利用我们整个投资组合的核心AI技术。”

关于Serviceaide

Serviceaide是现代服务和支持的领导者。Serviceaide的愿景是通过ITSM,ESM和客户服务来改变服务管理亚博登录网页界面。Serviceaide为世界各地的客户提供服务,在人工智能,机器学习和自然语言处理中采用突破,以提供更好的体验,提供增强的自助服务并授权服务所有者。Serviceaide通过数字劳动对话,自动化和知识来改变服务。有关更多信息,请访问www.www.susanjudkins.com

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