Serviceaide向其多渠道,AI驱动的Luma虚拟代理介绍语音识别亚博登录网页界面亚搏注册官网

嗓音扩展Luma虚拟代理的力量,无缝地跨首选渠道吸引最终亚搏注册官网用户和客户,以提供自动化的24×7服务和支持

加利福尼亚州圣何塞(2019年11月7日) -Serviceaide,Inc。,是企业服务管理解决方案的全球提供商,今天宣布了Luma IVR,这亚博登录网页界面是一种新的交互式语音识别能力,使公司可以将其PBX或IVR系统变成智能的虚拟代理,简化并自动化客户和企业最终的服务请求解决方案。亚搏注册官网用户。

Luma IVR扩展了Serviceaide的AI驱动Luma虚拟代理的力量,以通过其首选通信渠道在对话中吸引用户,以极亚搏注册官网大地改善时间的分辨率,服务质量,成本效率和最终用户满意度。通过利用自然语言处理(NLP)和机器学习,Serviceaide提供了更高级的语音识别能力,可以增强客户体验。它提供了更大的灵活性,随着时间的流逝变得更聪明

Luma是市场上唯一将AI驱动服务亚搏注册官网和支持跨语音,消息传递和Web浏览器提供支持的虚拟代理。Luma 亚搏注册官网Virtual Agent(VA)还可以自动实现重复性任务,并与流行的IT服务管理系统集成,这都是所有权的较低成本。亚博登录网页界面Luma VA可以集成到现有的PBX或IVR系统中,或者客户可以与Serviceaide合作伙伴合作,以实现利用一系列可用系统的经济高效的语音解决方案。

Serviceaide的首席技术官William Guinn说:“ S亚博登录网页界面erviceaide继续在人工智能时代重新定义服务管理和客户支持。”“通过语音识别,Luma VA只是与呼叫者开始对话,了解他们的意图并直接提供信息或提供所需的服务。不再等待令人沮丧的音频提示或导航多个电话树。获得服务帮助就像打一个电话一样简单。”

Luma IVR为Serviceaide及其合作伙伴开辟了新的市场机会,包括对金融服务,医疗保健,保险,政府,教育,招待和零售等行业的语音激活客户支持,这些行业涉及广泛的客户问题和请求。

Serviceaide的Luma虚亚搏注册官网拟代理通过简单的,对话界面来了解和加快服务请求,并释放IT和其他服务人员,以使用30多种语言来聘请最终用户,客户和分析师,并专注于高价值项目。LUMA自动化引擎允许组织轻松地自动化重复性IT请求的实现,例如密码重置,Active Directory帐户解锁,文件和磁盘清理,数据库查询等等,而没有任何或最少的编码。还可以教导它以满足其以外的广泛服务需求。Serviceaide最近被公认为是Forrester Research New Wave™报告独立聊天机器人IT操作

关于Serviceaide

Serviceaide是智能聊天机器人的领导者,称为虚拟代理,使服务和支持对客户和支持团队的富有成效和直观。亚搏注册官网该公司的AI驱动虚拟代理Luma通过简单的,对话界亚搏注册官网面来了解和加快服务请求,自动化服务交付并改善客户体验。该公司还提供全球公司使用的全功能IT服务管理平台,以有效管理IT服务的交付和支持。亚博登录网页界面Serviceaide在最近的Forrester Research New Wave™报告中被选为有关IT操作的独立聊天机器人的领导者。访问www.www.susanjudkins.com了解更多信息。

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凯文·苏加曼(Kevin Sugarman)
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