Serviceaide为全球的ChangeGear ITSM客户带来会话虚拟代理的力量亚搏注册官网

Serviceaide的Luma虚拟代亚搏注册官网理为ChangeGear平台的最终用户带来世界级的服务管理和直观的亚博登录网页界面自助服务

加利福尼亚州圣何塞(2021年9月29日)-Serviceaide公司。作为智能IT和企业服务管理解决方案的全球供应商,Serviceaide今天宣布为ChangeGear提供L亚博登录网页界面uma Virtual Agent。ChangeGear是一个流行的、功能丰富的IT服务管理(ITSM)平台,Servicea亚搏注册官网ide于今年8月通过收购SunView而获得。ChangeGear客户现在能从中获益吗Serviceaide强大的虚拟代理解决方案,优化了亚搏注册官网对企业知识和自动化服务的简单、对话访问。

ChangeGear平台被世界各地的大中型企业所使用,其中包括许多《财富》1000强企业。它以功能丰富的ITSM解决方案而闻名,帮助组织创建更智能、响应更灵敏的It服务环境,从而交付更大的员工参与度、更高的生产率和更好的客户满意度。的添加Luma虚亚搏注册官网拟代理通过对话式的自动化支持代理和改进的自助服务门户,将显著提高终端用户的支持体验和服务管理效率。亚博登录网页界面

Serviceaide的首席技术官Bill Guinn说:“我们把把先进的虚拟代理技术的价值带给ChangeGear的客户作为当亚搏注册官网务之急。”“这是我们向左发展理念的一个很好的例子。我们的目标是利用技术将更多的权力交到最终用户手中。这就是数字化转型的意义所在。”

《财富》1000强客户利用ChangeGear平台实现卓越的变更管理、智能事件管理以及强大的资产发现和管理能力。随着Luma虚拟代理的加入,ChangeGear对IT分析师亚搏注册官网的卓越支持现在通过Luma会话套件扩展到员工和客户。

Serviceaide通过将Luma Virtual Agent与以知识为中心的功能统一起来,利用了知识和信息的力量。亚搏注册官网这种结合极大地加速和提升了自助服务体验,同时极大地提高了成本效率。

Luma虚拟代理利亚搏注册官网用自然语言处理和机器学习来创建一个强大的对话界面,可通过语音、电子邮件、聊天和其他渠道访问。Luma理解用户的请求和需求,并主动引导他们找到他们所寻求的答案,或通过自动化服务满足他们的请求。Luma的自动化和工作流引擎可以自动化广泛的IT和企业服务管理任务,如发放虚拟机、培训新员工、处理设施请求和人力资源变更等。亚博登录网页界面

Serviceaide创始人兼首席执行官Wai Wong表示:“将Luma的功能带给ChangeGear客户,是我们为世界各地的组织提供智能的、改变游戏规则的服务管理解决方案之旅的又一重要步骤。”亚博登录网页界面“我们很高兴能帮助我们的ChangeGear客户在现代服务管理方面取得这一重要进展。”亚博登录网页界面

关于Serviceaide

Serviceaide是智能服务和支持领域的领导者。Serviceaide的愿景是跨ITSM、ESM和Customer ser亚博登录网页界面vice实现服务管理的变革。Serviceaide为世界各地的客户提供服务,应用人工智能、机器学习和自然语言处理方面的突破,提供更好的体验,增强自助服务,增强服务所有者的能力。Serviceaide通过数字劳动力对话、自动化和知识来转化服务。欲了解更多信息,请访问www.www.susanjudkins.com

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凯文苏格曼
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