Serviceaide收购IT服务管理领导者Su亚博登录网页界面nView Software

合并扩展和深化Serviceaide的能力,成为现代企业服务和支持解决方案的领先提供商

加利福尼亚州圣何塞(2021年8月24日)-Serviceaide公司。全球智能、IT和企业服务管理解决方案供应商SunView Software今日宣布收购领先的IT服务管理(I亚博登录网页界面TSM)软件供应商SunView Software。SunView在全球拥有《财富》1000家客户,与各组织合作,构建更智能、响应更灵敏的IT服务环境,提供更好的员工敬业度、提高生产力和提高客户满意度。

合并后的公司将为SunView和Serviceaide的客户提供强大的新产品和功能。世界各地的组织都将从中受益,因为它们通过组合的产品和服务提供,对广泛的服务和支持功能的交付和管理进行现代化和自动化。爱游戏亚博

作为人工智能服务管理领域的领导者,Servic亚博登录网页界面eaide的产品包括屡获殊荣的Luma数字服务管理套件。亮度包括一个突破智能虚拟代理亚搏注册官网,一种获取和共享知识的新方式,以及一个融合了人工智能、机器学习和自然语言处理的服务自动化平台,提供第一次接触解析24×7。与Luma的数字对话解决了许多支持需求,无需人工干预,通过自动化和知识管理改变了解决服务问题的过程。

“我们对SunView的收购基于Serviceaide的使命,即为ITSM和企业服务管理带来创新的、最佳的性能/价格服务管理解决方案,”Serviceaide的创始人兼首席执行官Wai Wong表示。亚博登录网页界面“我们致力于我们所有的客户。我们的目标是提供领先的支持,以及无风险的战略路线图,使他们能够在未来多年扩展其服务解决方案的价值。”

SunView的旗舰ChangeGear平台以卓越的变更管理、智能事件管理和强大的资产发现和管理而闻名。这次收购扩展了Serviceaide的功能,提供了丰富的功能ITSM的解决方案通过Serviceaide的智能虚拟代理技术为客户带来额外的业务价值。亚搏注册官网

SunView Software的创始人兼首席执行官孙晟表示:“这一声明对我们合并后的客户群来说是一个巨大的双赢。”“Serviceaide在企业和IT服务管理方面的智能技术和深厚专业知识与ChangeGear平台完美结合,将为我们的客户提供难以置信的新价值。”亚博登录网页界面

合并两家公司的技术能力、解决方案和专业知识将加速并加强合并后公司支持和开发整个产品线的能力。此外,通过合并后的公司,客户将体验到人工智能、知识管理、服务管理和流程自动化方面更快的创新。亚博登录网页界面该公司的模块化开放架构简化了集成和无代码部署,这意味着客户可以负担得起和快速地实现创新服务和支持解决方案,满足所有行业和服务模式的需求。

就在2020年11月,Serviceaide收购了Wendia以及其旗舰POB(业务点)平台,客户遍布欧洲和北美。Serviceaide还提供其智能服务管理(ISM),这是一个独特的、经济高效的亚博登录网页界面、功能齐全的IT服务管理套件,被世界各地的大型托管服务提供商所使用。

Serviceaide致力于推动高价值的创新和完善的产品线支持,推动转型,而不会对客户造成重大干扰。文迪雅被Serviceaide收购后,其客户的经验突显了这种承诺。

“我们对文迪雅与Serviceaide合并的结果非常满意,”文迪雅的长期客户、学院银行(Academy Bank) IT服务支持高级副总裁Dana Hogan表示。“新产品支持和开发资源的增加,以及扩展和创新的产品路线图,为学院银行提供了令人兴奋的新机会,以改善服务管理亚博ios官网下载。”亚博登录网页界面

关于Serviceaide

Serviceaide是智能服务和支持领域的领导者。Serviceaide的愿景是跨ITSM、ESM和Customer ser亚博登录网页界面vice实现服务管理的变革。Serviceaide为世界各地的客户提供服务,应用人工智能、机器学习和自然语言处理方面的突破,提供更好的体验,增强自助服务,增强服务所有者的能力。Serviceaide通过数字劳动力对话、自动化和知识来转化服务。欲了解更多信息,请访问www.www.susanjudkins.com

关于SunView软件

SunView Software, Inc.是IT服务管理软件的领先供应商,帮助企业建立更智能,更响应亚博登录网页界面的IT服务环境。通过提供与创新的AI/机器学习技术相结合的惊人的用户体验,SunView正在帮助企业提高员工参与度,提高生产率,并提高客户满意度。学习更多在www.sunviewsoftware.com

媒体联络:
凯文苏格曼
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