Serviceaide增强合作伙伴生态系统

协作是跨行业和组织利用人工智能力量的关键。

Serviceaide在位于加利福尼亚州圣何塞的总部举办了第一次人工智能合作伙伴头脑风暴活动,主题是围绕企业服务管理的人工智能(AI)。亚博登录网页界面人工智能正在改变服务管理的世界,使最终用户和客户无缝对接。亚博登录网页界面改善这一领域是数字化转型的基础,而且越来越重要。

此次战略讨论的重点是服务管理的未来以及如何释放人工智能和机器学习技术的潜力。亚博登录网页界面神州数码集团首席执行官兼董事长郭伟先生及其团队出席;Stefanini北美和亚太地区首席执行官Spencer Gracias先生;以及New Margin的管理合伙人andrew Zhu先生等。

该活动被计划为合作、创意和信息共享的一天。每位代表都对如何提供更好的服务体验非常感兴趣。讨论的中心是Serviceaide在服务管理方面的创新如何应用于世界各地不同的用例。亚博登录网页界面重点介绍了IT和企业服务管理(ITSM和ESM)中Luma虚拟代理的一些客户示例。亚博登录网页界面亚搏注册官网显然,人工智能将自动化和简化客户和企业最终用户的服务请求的解决方案。

分享了几个案例研究,突出了Luma Virtual Agent (VA)如何显著改善体验、响应时间和业务效率:亚搏注册官网

对于有很多国际游客的酒店来说,使员工团队能够处理多种语言是一个伟大的客人服务体验的关键方面。大多数酒店根本无法负担多语言24×7员工,必须在语言支持和一天的时间(服务时间)之间进行权衡。Luma VA很好地解决了这个问题,并提供所需的,扩展的客人服务体验。随着2020年东京奥运会的临近,Serviceaide的合作伙伴Numu PitHK将围绕Luma VA推出他们的解决方案,作为东京酒店的首次亮相。

总部位于上海的通用汽车(General Motors)合资企业安吉星(OnStar)提供一系列车载安全、安保和通信服务,该公司面临的挑战是整合7个不同的服务管理部门,以便更好地为终端客户提供每月处理3万张票的服务。亚博登录网页界面高级分析是理解如何改进流程和响应的重要组成部分。

虽然全球各地都有机会,但新融券和神州数码控股都认为中国市场的机会越来越多。随着劳动力成本的上升和对优质服务的期望,需要技术来实现更好、更划算的服务管理解决方案的承诺。亚博登录网页界面

峰会以一个关于可能性的强烈愿景结束,以及每个合作伙伴如何贡献和构建Serviceaide的投资组合,为客户和终端用户提供更好的服务管理产品。亚博登录网页界面

关于Serviceaide

Serviceaide是被称为虚拟代理的智能聊天机器人领域的领导者,这种机器人使客户和支持团队的服务和支持更高效亚搏注册官网、更直观。该公司的人工智能虚拟代理Luma通过一个简单的对话亚搏注册官网界面吸引终端用户,以理解和加快服务请求,自动化服务交付,并改善客户体验。该公司还提供全功能的IT服务管理平台,为世界各地的公司使用,以有效地管理IT服务的交付亚博登录网页界面和支持。Serviceaide在最近Forrester研究公司关于IT运营的独立聊天机器人的新浪潮报告中被选为领导者。访问www.www.susanjudkins.com为更多的信息。

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