Serviceaide推出luma自动化与luma虚拟代理相结合,以实现服务管理的现代化亚博登录网页界面亚搏注册官网

集成Luma自动化和虚拟代理提供强大的AI解决方案,通过智能对话自动化亚搏注册官网重复任务

加利福尼亚州圣何塞(2019年9月25日)-全球企业服务管理解决方案提供商Serviceaide®,Inc.今天宣布了Luma Automation,亚博登录网页界面这是一种健壮且易于部署的解决方案,用于自动化各种IT和企业功能。在Serviceaide突破性的Luma Virtual Agent中加入Luma Automation,使得请求和接收服务帮助就像发亚搏注册官网送文本或语音信息一样简单。结果极大地改善了终端用户体验,加快了服务请求解析的时间,并显著降低了服务管理成本。亚博登录网页界面

将Luma Automation引入Luma Virtual Agent代表了亚搏注册官网一种强大的、人工智能驱动的解决方案,可以通过与用户的简单对话界面自动化大量任务。Luma 亚搏注册官网Virtual Agent允许企业轻松地自动化重复请求的实现,如密码重置、Active Directory帐户解锁、文件和磁盘清理、数据库查询等,而无需编码或最少编码。Luma Automation极大地提高了Serviceaide的自动化和编排能力,同时通过新的拖放图形设计器和开箱即用的工作流简化了实现,不再需要开发人员离开产品去单独的工作流设计器。

“Serviceaide处于未来服务管理的前沿,通过将Luma Virtual Agent与Luma亚博登录网页界面 Automation结合在一起,该公司为我们的客户提供了无与伦比的能力,并显著减亚搏注册官网少了服务摩擦,”Serviceaide首席执行官Wai Wong说。先进的自动化和智能虚拟代理的紧密集成意味着,现在的用户比以往任何时候都可以通过Luma virtual agent随时随地满足他们亚搏注册官网的服务需求,无需人工干预就能立即满足他们的请求。”

Serviceaide的人工智能驱动的Luma虚拟代理亚搏注册官网通过一个简单的对话界面吸引终端用户和分析人员,以理解和加快服务请求,同时解放IT人员专注于更高价值的项目。Serviceaide最近在Forrester研究公司关于IT运营独立聊天机器人的新浪潮™报告中被认为是领导者。

Luma无缝集成了领先的服务管理系统,以及Serviceaide的全功能IT服务亚博登录网页界面管理套件,智能服务管理亚博登录网页界面.它可以作为经过预先培训的It服务和支持的虚拟代理提供,而且还被世界亚搏注册官网各地的客户用于各种其他客户服务和企业/业务支持场景。

Luma Automation解决了广泛的IT类别和功能,涵盖了遵从性和法规、虚拟机和软件发放、配置管理、性能和容量管理、身份和访问管理、用户请求满足和例行维护等领域。

Luma自动化的开箱即用工作流自动化了顶级IT服务请求,如:

  • 密码重置
  • 解锁Active Directory帐户
  • 重启服务
  • 数据查询
  • 文件和磁盘监视和清理
  • 事件日志监控
  • 释放磁盘空间
  • 系统和服务重新启动和重新启动
  • 更改服务访问

Wong说:“企业中应用程序、设备和服务的日益复杂和激增,给业务用户、服务台和IT人员带来了巨大的服务摩擦。”“像Luma虚拟代理和Luma自动化这样的新突破将为服务管理带来急亚搏注册官网需的数字化转型,这样员工就可以更多地专注于他们需要做的事情。”亚博登录网页界面

关于Serviceaide

Serviceaide是被称为虚拟代理的智能聊天机器人领域的领导者,这种机器人使客户和支持团队的服务和支持更高效亚搏注册官网、更直观。该公司的人工智能虚拟代理Luma通过一个简单的对话亚搏注册官网界面吸引终端用户,以理解和加快服务请求,自动化服务交付,并改善客户体验。该公司还提供全功能的IT服务管理平台,为世界各地的公司使用,以有效地管理IT服务的交付亚博登录网页界面和支持。Serviceaide在最近Forrester研究公司关于IT运营的独立聊天机器人的新浪潮报告中被选为领导者。访问www.www.susanjudkins.com为更多的信息。

媒体接触
凯文苏格曼
ksugarman@globalfluency.com
408.677.5311

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