Serviceaide通过与英迈的云分发协议扩大了其全球影响力

最大的云独立软件供应商生态系统中的可用性将进一步采用人工智能驱动的IT服务管理亚博登录网页界面

加利福尼亚州圣何塞(2019年5月10日)- - - - - -ServiceaideIT服务管理解决方案全球供应商®,Inc.今天宣布与英迈公司达成分亚博登录网页界面销协议,通过英迈云市场向经销商提供Serviceaide的人工智能虚拟代理Luma™。亚搏注册官网该协议还包括Serviceaide智能业务管理亚博登录网页界面IT服务管理平台(ISM)。亚博登录网页界面

Serviceaide在最近的一次选举中被选为领导者Forrester研究新浪潮™关于IT运营独立聊天机器人的报告。亮度是一个改变游戏规则的人工智能驱动的虚拟支持代理,极大地提高了服务台的效率和自动化。Luma的对话界面引导用户提出可操作的请求并改进自助服务。它的自动化服务经常通过向用户提供即时解决方案来转移票价。它还减轻了分析人员追踪用户以获取更多信息和处理可重复的普通请求的负担。Luma与领先的服务管理系统以及Serviceaide的全功能服务管理套件ISM亚博登录网页界面无缝集成。

“作为终端用户直观的虚拟支持代理,Luma代表了IT服务和支持组织的重大转变。它的人工智能能力正在改变企业思考和处理服务管理的方式,”Serviceaide销售高级副总裁Abed Farhan说。亚博登录网页界面我们的目标是让尽可能多的团队使用Luma,而英迈在云交付服务方面无与伦比的影响力和专业知识,这项战略协议是实现这一目标的理想方式。”

英迈国际为世界各地的企业提供全方位的全球技术和供应链服务。英迈云市场是一个由买家、卖家和解决方案组成的生态系统,使渠道合作伙伴和专业人员能够高效、自信、轻松地进行采购、供应、管理和开具发票。它消除了云技术通常固有的采购、管理和支持方面的复杂性,使合作伙伴能够从英迈提供和支持的单个自动化平台管理完整的终端客户订阅生命周期。

英迈全球云产品管理副总裁Tarik Faouzi表示:“我们的客户对技术支持机构的期望更高,而Luma帮助实现了这一需求。”“通过将Luma加入我们的云市场,我们很高兴能扩大云服务的组合。目前,全球超过55000个技术合作伙伴正在使用Luma管理近400万个全自动座位。”

Serviceaide与英迈的分销协议的一些亮点包括:

  • 经销商现在可以参与由人工智能驱动的服务管理带来的巨大市场变革。亚博登录网页界面
  • 通过访问Intelligent Service Manage亚博登录网页界面ment,组织可以更准确和响应地支持用户,并确保IT资源满足组织和员工的业务需求。亚博ios官网下载
  • 这是第一次,经销商可以利用一个准备运行的基于人工智能的虚拟代理,它预先装载了数百种ITSM技能和学习更多的能力。亚搏注册官网
  • 服务台的效率可以提高30%,每个与服务台互动的人都认为服务台是最先进的。

关于Serviceaide

Serviceaide是被称为虚拟代理的智能聊天机器人领域的领导者,它使客户和支持团队的服务和支持更高效、更直亚搏注册官网观。该公司的人工智能虚拟代理Luma通过一个简单的对话亚搏注册官网界面吸引终端用户,以理解和加快服务请求,自动化服务交付,并改善客户体验。该公司还提供全功能的IT服务管理平台,为世界各地的公司使用,以有效地管理IT服务的交付亚博登录网页界面和支持。Serviceaide在最近Forrester研究公司关于IT运营的独立聊天机器人的新浪潮报告中被选为领导者。访问www.www.susanjudkins.com更多信息。

关于英迈
英迈帮助企业实现技术的希望。它为世界各地的企业提供全方位的全球技术和供应链服务。在技术解决方案、移动性、云计算和供应链解决方案方面的深厚专业知识,使其业务合作伙伴能够在所服务的市场中高效、成功地运营。无与伦比的敏捷性、深刻的市场洞察力以及来自数十年已被证实的关系的信任和可靠性,使英迈脱颖而出并领先。了解英迈如何帮助您实现技术的承诺。更多的在www.ingrammicro.com

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