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Fomente Una ChenteroServicio

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El Objetivo最终Del Servicio y El Soporte es Mejorar El AutoServicio。evitar las soliticudes降低了El Dinero y Mejora Directamente la la la la la la la la los usuarios。Las Plataformas对话室外的Pueden agilizar y ofRecer asistencia de una manera intuitiva al usuario final o客户端。Luma虚亚搏注册官网拟代理(VA)El Primer代理人虚拟del sector basado en el conocimiento para agilizar el servicio y soporte en las en las en las in las in las in las in las in las in las in las in las in las and an las en las组织Luma va hace uso de la funcionalidad del conocimiento para apra aprovechar el poder de lainsundacióny hacerla y hacerla易用。

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联合国经纪人虚拟Que busca a los usuarios cinteres para obtenermásinformación;Que Proporciona a su su su un horario de servicio ampliado,atención没有首席y garantiza la continuidad del servicio。

Un Conjunto de Habilidades Reutilizables y Tareas automatizadas dirigidas a las necesidades de los usuarios de autoservicio。

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Ayude a los usuarios a que encuentren fácilmente las respuestas a sus preguntas.aproveche las电容预测para预测las necesidades no cubiertas。

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las empresas que usan luma pueden reducir los costos en un 30%omás。Automatice los procesos。实施了Las Capacidades deiaRápidamente,en un entornodeMínimoOningúnCódigo。

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Ayude a los empleados y los suplent obtener lo que quieren con un acceso siempre activocy多季度。

Integraciones de Luma

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Luma se Integra de Manera nativa con las infraestructuras de soporte y procesos de servicio,inpluyendo changegear,servicenow,cherwell,cherwell,bmc,topdesk,topdesk,topdesk,wendia pob y otros。LumaTambiénes兼容ConMúltiplesCanales decomunicación,Como MS团队,Slack,Google,WhatsApp y Wechat。

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EnvíoDe门票Guiados de Forma Inteligente

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En primer lugar, el usuario hace la solicitud con sus propias palabras o terminología, el motor de PNL procesa su solicitud y la hace coincidir con lo que llamamos una habilidad, esencialmente en una conversación, cuya acción o respuesta está al final de la misma.

ContinuaCión,Luma Plantea al usuario una serie de preguntas para cla clasificar la soliticud o el eslowalud o el issai y,cuando es prosible,automatiza del todo sususolucióno crealucion o crea una soliticud de servicio de servicio o una Incidencia。

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Luma Mejora La Productad de Los Analistas Descargando Muchas Tareas Manuales como el seguimiento de los Usuarios tinles y el Cierre de los门票。

Luma realiza el seguimiento poniéndose en contacto con el usuario final a través del chat y preguntándole si el problema se ha resuelto a su entera satisfacción y procede al cierre automático si la respuesta del usuario es afirmativa o a la reapertura si la respuesta es negativa.

LumatambiénRealizaun seguimiento de las aprobaciones pendientes y permite la laactureizaciónautomáticade estas atravésdel chat。

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