我们的抱负和领导力

服务管理现代化。亚博登录网页界面我们的目标是帮助您实现这一目标。

我们了解我们的客户和他们面临的挑战。我们的领导团队拥有建立和运营全球支持中心的悠久历史,并为数十万知识员工提供服务。提供快速响应、快速解决、最高效率以及积极的终端用户体验是每一次成功运营的基石。

Serviceaide的愿景是在IT、企业管理和客户支持方面转换服务管理。亚博登录网页界面我们利用人工智能、机器学习和自然语言处理方面的突破,提供更高的生产力、自助服务和满意度。

服务台有机会为分析师和用户提供服务水平和无缝体验,这些曾经看似不可能实现,但现在已经触手可及。

-王伟(Serviceaide行政总裁
黄围 王伟行政总裁

黄围

首席执行官

Wai是Serviceaide的创始人、总裁和首席执行官。作为一名连续创业者,他已经在高科技行业工作了30多年。Wai在BEA担任执行领导职务,他曾担任执行副总裁和全球首席产品官,在CA Technologies担任Unicenter品牌的高级副总裁和总经理,WW Services的高级副总裁和总经理,以及interBiz的高级副总裁和总经理。惠英红在工作和个人生活中都有很强的竞争精神。他参加了美国国家乒乓球锦标赛和美国乒乓球公开赛,是2019年美国公开赛O-60男子单打冠军。

比尔Guinn Bill Guinn首席技术官

比尔Guinn

首席技术官

作为首席技术官,Bill在通信和企业IT行业拥有超过30年的经验。他是SUMMUS软件公司的首席技术官。他曾在Amdocs担任产品业务部门的首席技术官,负责实时客户体验平台的开发。在加入Amdocs之前,Bill曾担任DST Innovis的产品规划和架构高级副总裁,负责有线、宽带和卫星行业的战略技术平台、产品管理和预售。比尔还以设计和手工制作定制家具闻名,以及他在射击场的技能。

尼尔影响力

尼尔影响力

首席财务官

Neil Quarterman是首席财务官。他是一名技术高超的财务主管,有超过15年的时间帮助软件、医疗服务和商业服务公司发展。他还拥有丰富的国际经验,既有政府工作经验,也有私营部门工作经验。他以对细节的保留而闻名,这从他三次获得《危险边缘》冠军的记录就可以看出。

南希•巴 Nancy Bhagat首席营销官

南希•巴

首席营销官

Nancy Bhagat是首席营销官。作为一名经验丰富并屡获殊荣的首席营销官,她拥有丰富的经验,在整个技术行业推动结果。她曾在英特尔、CA Technologies、Macromedia和TE Connectivity担任全球执行职务。南希热衷于在她的业务和个人努力中做出改变。无论是指导学生,还是指导其他专业人士,每次谈话都是一次服务的机会。

凯文Goertzen

凯文Goertzen

全球解决方案副总裁

Kevin是全球解决方案的副总裁。他是Wendia North America(被Serviceaide收购)的联合创始人兼首席执行官。他有35年以上的全球IT经验,是前美国海军军官。Kevin在商业、技术和销售领域担任过各种领导职务。凯文的爱好分为两种,一种是公路自行车,另一种是飞钓,他在漂浮的管子里进行深入的思考。

钱德拉Swarna

钱德拉Swarna

印度业务副总裁兼董事总经理

钱德拉是Serviceaide印度业务的副总裁兼董事总经理。钱德拉的经验涵盖了IT管理、电信计费与OSS和汽车工程的软件产品开发。加入Serviceaide之前,他在CA Technologies领导CA云服务管理工程,在此之前,他领导CA服务管理。亚博登录网页界面此前,钱德拉在Convergys IMG工作。他在OSS和BSS领域拥有广泛的知识,并在该领域申请了3项专利。钱德拉拥有印度PSG技术学院的工程硕士学位和机械工程学士学位。

Prasanna Nagaraj

Prasanna Nagaraj

产品服务总监

Prasanna Nagaraj是提供实施服务的产品服务总监。在加入Serviceaide之前,Prasanna是CA Technologies的云服务管理产品经理。亚博登录网页界面他在IT服务管理领域拥有超过20年的经验。亚博登录网页界面此前,Prasanna在Nimsoft/CA担任服务架构师和产品经理。在此之前,他曾在惠普担任设计和实施企业管理解决方案的服务顾问。Prasanna就IT服务管理的最佳实践发表了文章,并为许多组织提供了咨询。亚博登录网页界面Prasanna拥有电信和工程学位,同时也是一位颇有成就的ITIL V3专家。

Jeppe Molbak汉森

Jeppe Molbak汉森

开发主管

Jeppe负责Point of Business Platform开发和客户支持团队。他于1999年加入Wendia,担任ITIL专家、架构师和开发经理。Jeppe领导了Point of Business平台的开发,经历了多个增长周期、技术改进和发布。Prior Wendia and Serviceaide,他是一名高技能的软件工程师和行业顾问。耶普的足球技术是众所周知的,因为他在同一家足球俱乐部效力了30多年。为了放松,他去年开始用冰浴来试水。

专家Sheela本杰明 Sheela Benjamin工程总监

专家Sheela本杰明

工程总监

Sheela是SunView Software最初的联合创始人之一,也是ChangeGear产品套件的最初架构师。Sheela拥有超过17年的管理产品开发团队的经验。Sheela管理着ChangeGear的整个产品生命周期,以及Luma中基于人工智能的新功能。在日落美景之前,她在夸克工作。公司,丹佛。她拥有科罗拉多大学计算机科学硕士学位。希拉喜欢滑雪,在下坡时以新的速度冲刺,或者在爬山时达到新的高度。

迈克尔Hechler

迈克尔Hechler

北美高级副总裁兼总经理

Mike是一位经验丰富的全球销售领导者和高管,拥有超过20年的P&L管理经验,推动SaaS、云计算、预测分析、电子商务、生命科学和服务领域的国际业务扩张、创新、重组和收入增长。他对B2C和B2B都很熟悉。他曾在惠普、西门子和Digital River担任行政职务。他既是加拿大公民又是德国公民。迈克通常以轻快的跑步开始他的一天。他喜欢周游世界,欣赏和探索自然之美。

丹尼尔Sasajima Daniel Sasajima拉丁美洲服务副总裁

丹尼尔Sasajima

拉丁美洲副总裁兼总经理

丹尼尔是服务助理拉丁美洲的副总裁和该地区的总经理。他在IT服务管理领域拥有丰富的咨询服务经验。亚博登录网页界面Daniel曾在CA Technologies担任高级职位,并在拉丁美洲为ITSM供应商Axios、Ivanti和Landesk建立了成功的业务。在他的众多爱好中,丹尼尔是国际实践射击联合会(IPSC)的一名竞技射击运动员,这是世界上最大和最古老的实践射击组织。