我们的愿景和领导力

现代化服务管理。亚博登录网页界面我们的目标是帮助您实现这一目标。

我们了解我们的客户和他们面临的挑战。我们的领导团队在建立和运营全球支持中心以及为成千上万的知识工作者提供服务方面有着悠久的历史。提供快速响应、快速解决、最高效率的目标,加上积极的终端用户体验,是每一次成功运营的基石。

Serviceaide的愿景是在IT、企业管理和客户支持方面转变服务管理。亚博登录网页界面我们应用人工智能、机器学习和自然语言处理方面的突破,提供更高的生产力、自助服务和满意度。

服务台有机会为分析师和用户提供曾经看似不可能的服务水平和无缝体验,但现在已经触手可及。

- Serviceaide首席执行官王伟
黄围 王伟,首席执行官

黄围

行政总裁

Wai是Serviceaide的创始人、总裁兼首席执行官。作为一名连续创业家,他在高科技行业已经工作了30多年。Wai在BEA担任执行副总裁兼全球首席产品官,在CA Technologies担任Unicenter品牌的高级副总裁兼总经理,WW Services的高级副总裁兼总经理,以及interBiz的高级副总裁兼总经理。惠英红在工作和个人生活中都有很强的竞争精神。他参加了美国国家乒乓球和美国乒乓球公开赛,是2019年美国公开赛O-60男子单打冠军。

比尔Guinn Bill Guinn首席技术官

比尔Guinn

首席技术官

作为首席技术官,Bill在通信和企业IT行业拥有超过30年的经验。他是SUMMUS软件公司的首席技术官。他曾在Amdocs担任产品业务部门的CTO,负责实时客户体验平台的开发。在加入Amdocs之前,Bill曾在DST Innovis担任产品规划和架构高级副总裁,负责电缆、宽带和卫星行业的战略技术平台、产品管理和预售。比尔还以设计和手工制作定制家具而闻名,以及他在射击场的技能。

尼尔影响力

尼尔影响力

首席财务官

Neil Quarterman是首席财务官。他是一名高技能的财务主管,在软件、医疗服务和商业服务领域帮助公司发展超过15年。他还从政府工作和私营部门获得了广泛的国际经验。他以对细节的保留而闻名,这从他三次获得Jeopardy冠军的记录中就可以看出。

南希•巴 Nancy Bhagat首席营销官

南希•巴

首席市场营销官

Nancy Bhagat是首席营销官。作为一名经验丰富、屡获殊荣的首席营销官,她在整个科技行业拥有丰富的推动业绩的经验。她曾在Intel、CA Technologies、Macromedia和TE Connectivity担任全球执行职务。南希热衷于在她的事业和个人努力中有所作为。无论是指导学生还是其他专业人士,每次谈话都是一次服务的机会。

凯文Goertzen

凯文Goertzen

全球解决方案副总裁

凯文是全球解决方案的副总裁。他是文迪雅北美公司(已被Serviceaide收购)的联合创始人兼首席执行官。他拥有超过35年的全球IT经验,是前美国海军军官。Kevin曾在业务、技术和销售领域担任过各种领导职位。凯文的爱好分为公路自行车和飞钓,他在漂浮的管子上进行深刻的思考。

钱德拉Swarna

钱德拉Swarna

印度业务副总裁兼董事总经理

钱德拉是Serviceaide印度业务的副总裁兼总经理。钱德拉的经验涵盖IT管理、电信计费和OSS以及汽车工程的软件产品开发。在加入Serviceaide之前,他在CA Technologies领导CA云服务管理工程,在此之前,他领导CA服务管理。亚博登录网页界面此前,钱德拉在Convergys IMG工作。他在OSS和BSS领域有丰富的知识,并在该领域申请了3项专利。钱德拉拥有印度PSG理工学院的工程硕士学位和机械工程学士学位。

Prasanna Nagaraj

Prasanna Nagaraj

产品服务总监

Prasanna Nagaraj是产品服务总监,提供实施服务。在加入Serviceaide之前,Prasanna是CA Technologies的云服务管理产品经理。亚博登录网页界面他在IT服务管理领域拥有超过20年的经验。亚博登录网页界面此前,Prasanna在Nimsoft/CA担任服务架构师和产品经理。在此之前,他曾在惠普担任服务顾问,负责设计和实施企业管理解决方案。Prasanna已经就IT服务管理的最佳实践发表了文章,并为许多组织提供了咨询。亚博登录网页界面Prasanna拥有电信和工程学位,也是一名出色的ITIL V3专家。

Jeppe Molbak Hansen

Jeppe Molbak Hansen

发展局署长

Jeppe负责业务平台的开发和客户支持团队。他于1999年加入文迪,担任ITIL专家、架构师和开发经理。Jeppe领导了业务点平台的开发,经历了多个增长周期、技术改进和发布。在Wendia和Serviceaide之前,他是一名高技能的软件工程师和行业顾问。耶佩的足球技术是众所周知的,因为他在同一个足球俱乐部呆了30多年。为了放松,他从去年开始尝试冰浴。

专家Sheela本杰明 Sheela Benjamin工程总监

专家Sheela本杰明

工程总监

Sheela是SunView Software的原始联合创始人之一,也是ChangeGear产品套件的原始架构师。Sheela拥有超过17年的产品开发团队管理经验。Sheela负责管理ChangeGear的整个产品生命周期,以及Luma中基于人工智能的新功能。在SunView之前,她在夸克工作。公司,丹佛。她拥有科罗拉多大学计算机科学硕士学位。Sheela喜欢滑雪,通过在下坡时达到新的速度或在爬山时达到新的高度来推动自己。

迈克尔Hechler

迈克尔Hechler

北美区高级副总裁兼总经理

Mike是一位经验丰富的全球销售领导者和高管,在管理损益表、推动SaaS、云计算、预测分析、电子商务、生命科学和服务领域的国际业务扩张、创新、重组和收入增长方面拥有20多年的经验。他熟悉B2C和B2B。Mike曾在惠普、西门子和Digital River担任高管职位。他既是加拿大公民又是德国公民。迈克通常以轻快的跑步开始他的一天。他喜欢周游世界,欣赏和探索自然之美。

丹尼尔Sasajima Daniel Sasajima |拉丁美洲服务副总裁

丹尼尔Sasajima

拉丁美洲副总裁兼总经理

Daniel是Serviceaide拉丁美洲副总裁兼该地区总经理。他在IT服务管理领域拥有丰富的咨询服务经验。亚博登录网页界面Daniel曾在CA Technologies担任高级职位,并为ITSM供应商Axios、Ivanti和Landesk在拉丁美洲建立了成功的业务。在他的众多爱好中,丹尼尔是国际实用射击联合会(IPSC)的一名竞技射击运动员,这是世界上最大和最古老的实用射击组织。